服務與支持
(一)鄭(zheng)重(zhong)的承諾、嚴格的制度（詳見ISO9001質保體系中關于售后服務的規定）。
1.我(wo)公(gong)司是中(zhong)國紡機協會理事單位，以設(she)備投運時(shi)間為準(zhun)，壹年以內，實行包修(xiu)(xiu)，如果(guo)機器出現(xian)故障，維(wei)修(xiu)(xiu)服務人(ren)員保證(zheng)在24小時(shi)內到達客戶廠區。
2.維修(xiu)服(fu)務人員到用(yong)戶進行(xing)服(fu)務，必(bi)須對完成(cheng)的(de)(de)維修(xiu)任務、解決問題的(de)(de)方法做出(chu)詳細的(de)(de)記錄，并由用(yong)戶將(jiang)意見(jian)反饋(kui)到本單位(wei)，對服(fu)務人員的(de)(de)工作(zuo)質量實行(xing)嚴格的(de)(de)控(kong)制(zhi)和考(kao)核(he)。
(二)專職的服(fu)務(wu)隊(dui)伍保證服(fu)務(wu)網絡的可操作性。
1.對用(yong)戶的培訓
(1)用戶派操(cao)作(zuo)人(ren)員到我公司、或由我公司售后人(ren)員隨貨跟車到需方廠區進行操(cao)作(zuo)、保(bao)養、維護等方面的培訓。
(2)機械到用戶(hu)現場后，我公司安排專職(zhi)人員到用戶(hu)進(jin)行安裝調試，并對設(she)備操作(zuo)人員進(jin)行培訓，直到能(neng)獨立操作(zuo)設(she)備。
2.專職的(de)售(shou)(shou)后服務隊伍，隸屬(shu)于(yu)銷售(shou)(shou)部門(men)，可對用戶提(ti)出(chu)的(de)服務要求(qiu)做出(chu)及(ji)時響應。
3.為了更(geng)及時的做(zuo)好服(fu)務工作，公司服(fu)務隊伍(wu)和常用配(pei)件進行(xing)劃(hua)片(pian)分區管理。
1.我(wo)公(gong)司是中(zhong)國紡機協會理事單位，以設(she)備投運時(shi)間為準(zhun)，壹年以內，實行包修(xiu)(xiu)，如果(guo)機器出現(xian)故障，維(wei)修(xiu)(xiu)服務人(ren)員保證(zheng)在24小時(shi)內到達客戶廠區。
2.維修(xiu)服(fu)務人員到用(yong)戶進行(xing)服(fu)務，必(bi)須對完成(cheng)的(de)(de)維修(xiu)任務、解決問題的(de)(de)方法做出(chu)詳細的(de)(de)記錄，并由用(yong)戶將(jiang)意見(jian)反饋(kui)到本單位(wei)，對服(fu)務人員的(de)(de)工作(zuo)質量實行(xing)嚴格的(de)(de)控(kong)制(zhi)和考(kao)核(he)。
(二)專職的服(fu)務(wu)隊(dui)伍保證服(fu)務(wu)網絡的可操作性。
1.對用(yong)戶的培訓
(1)用戶派操(cao)作(zuo)人(ren)員到我公司、或由我公司售后人(ren)員隨貨跟車到需方廠區進行操(cao)作(zuo)、保(bao)養、維護等方面的培訓。
(2)機械到用戶(hu)現場后，我公司安排專職(zhi)人員到用戶(hu)進(jin)行安裝調試，并對設(she)備操作(zuo)人員進(jin)行培訓，直到能(neng)獨立操作(zuo)設(she)備。
2.專職的(de)售(shou)(shou)后服務隊伍，隸屬(shu)于(yu)銷售(shou)(shou)部門(men)，可對用戶提(ti)出(chu)的(de)服務要求(qiu)做出(chu)及(ji)時響應。
3.為了更(geng)及時的做(zuo)好服(fu)務工作，公司服(fu)務隊伍(wu)和常用配(pei)件進行(xing)劃(hua)片(pian)分區管理。
4.多條24小時開通的(de)技術服(fu)務熱線,保(bao)證用戶使用的(de)方(fang)便性與及時性。
Copyright ? QIZHENG 青島騏(qi)正機械制(zhi)造有限公(gong)司 Qingdao Qizheng Machinery Manufacturing Co., Ltd.
中國(guo)紡機(ji)協會(hui)理事單(dan)位